FAQ

Quelle est la politique de retour?
Nous avons une politique de retour et d'échange de 14 jours. Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ou si ma commande est défectueuse ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@richgonebroke.com et nous y remédierons immédiatement.

Comment apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?
Vous pouvez apporter des modifications tant que votre commande n'a pas été traitée. Si votre commande a déjà été traitée et que vous souhaitez toujours apporter des modifications, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@richgonebroke.com avec les détails et nous nous en occuperons pour vous.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Un avis par e-mail - avec les informations de suivi - sera envoyé une fois que vous aurez terminé de passer votre commande.

Quels types de paiement acceptez-vous ?
Tous! Les virements bancaires et les paiements par carte de crédit peuvent être effectués en toute sécurité via PayPal, même si vous n'avez PAS de compte PayPal.
Nous acceptons également les paiements Bitcoin et Ethereum via notre plateforme Coinbase Commerce.

EXPÉDITIONS et LIVRAISONS

Quelles sont les options d'expédition ?
Selon l'emplacement du destinataire, vous verrez les options d'expédition lors du processus de paiement. Pour plus de détails sur notre politique d'expédition, veuillez cliquer ici .

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.

Quelles sont les taxes internationales, droits, etc., que je dois payer ?
Celles-ci varient selon les pays. Les taxes et droits estimés seront affichés lors du processus de paiement (sous les options d'expédition).

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de votre localisation. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de livraison mais pour l'instant…
France : Il faut 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande puis 3 à 5 jours pour la livraison.
Reste du monde : Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable dans notre entrepôt de Hong-Kong. Le délai de livraison dépendra de votre localisation et de l'option d'expédition que vous choisissez.
Corée du Sud, Japon, Thaïlande, Nouvelle-Calédonie, Belgique, Congo : Merci de vous renseigner auprès de nos partenaires locaux. Cliquez ici pour les coordonnées.

Pour plus de détails sur notre politique d'expédition, veuillez cliquer ici.


DIVERS

Où es-tu situés?
Nous avons des partenaires locaux dans le monde entier. Cliquez ici pour plus de détails.
En dehors de nos partenaires locaux, nous expédions dans le monde entier depuis nos entrepôts en situés en France et à Hong Kong.

Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@richgonebroke.com . Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

Vos produits sont-ils disponibles pour la vente en gros/la distribution ou les partenariats ?
Oui. Nous sommes toujours intéressés à travailler avec de nouvelles personnes formidables. Veuillez nous envoyer un courriel à contact@richgonebroke.com avec votre proposition.